U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Indien u in één bestelling meerdere goederen heeft besteld en wij niet alle goederen tegelijk kunnen leveren, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Als de goederen gedurende een bepaalde periode regelmatig worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt. Als de herroepingstermijn verstrijkt op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten.

Zo kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen:

U kunt uw toestemming intrekken door ons schriftelijk op de hoogte te stellen:

Duitsland & EU : La Natura Lifestyle BIO GmbH, Dürne 76, 6842 Koblach, Oostenrijk, of per e-mail/telefoon om ons te informeren over uw annulering. Om te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar service@dunkincaffe.com of bellen naar +43 8382 979 4992 met uw bestelnummer en de mededeling dat u uw aankoop annuleert.

Oostenrijk & EU : La Natura Lifestyle BIO GmbH, Dürne 76, 6842 Koblach, Oostenrijk, of per e-mail/telefoon om ons te informeren over uw annulering. Om te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar service@dunkincaffe.com of bellen naar +43 55 232 29 60 met uw bestelnummer en de mededeling dat u uw aankoop annuleert.

U kunt uw aankoop niet annuleren door de goederen te weigeren of niet af te halen zonder ons gelijktijdig op de hoogte te stellen van uw herroeping. U bent aan de herroepingstermijn voldaan als u ons op de hoogte stelt van uw herroeping voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u uw aankoop herroept, dient u de goederen onmiddellijk en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, aan ons te retourneren. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Goederen kunnen niet op ons adres worden afgeleverd of onder rembours worden verzonden zonder voorafgaande afspraak. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Indien het pakket niet kan worden afgeleverd omdat u per ongeluk een onjuist adres in de bestelgegevens heeft opgegeven, zijn de retourkosten voor uw rekening.

Als u uw bestelling annuleert, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug. De enige kosten die u maakt bij het uitoefenen van uw herroepingsrecht zijn de retourkosten. Als u de levering van het pakket weigert of het niet ophaalt op het door u gewenste afleveradres (bijvoorbeeld een DHL Packstation), wordt het naar ons teruggestuurd en worden er € 5 retourkosten in rekening gebracht.

We betalen het bedrag onmiddellijk terug, in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbericht. We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of deze voldoen aan ons retourbeleid. Voor deze terugbetaling gebruiken we – indien mogelijk – dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Mocht terugbetaling met dezelfde betaalmethode niet mogelijk zijn, dan nemen we contact met u op om een ​​alternatieve oplossing te vinden.

Als u gebrekkige goederen koopt – bijvoorbeeld goederen met materiaal- of fabricagefouten – zijn de regels van het consumentenrecht van toepassing. U kunt gebrekkige goederen binnen 24 maanden na levering melden door contact met ons op te nemen via service@dunkincaffe.com. Leg het probleem zo gedetailleerd mogelijk uit. Als de klacht terecht is en het gebrek niet kan worden verholpen zonder de goederen te retourneren, vergoeden wij u de redelijke verzendkosten. Vergeet niet om de goederen altijd in een goede verpakking te verzenden en bewaar de verzendbevestiging, het postbewijs met informatie over de verzendkosten en een eventueel trackingnummer.

Wilt u een reeds geplaatste bestelling annuleren of verwijderen? Stuur dan een e-mail met als onderwerp "Annulering" naar service@dunkincaffe.com of bel ons: DE/EU 08382 979 4992, AT/EU 055 232 29 60. Vermeld in de e-mail/het telefoongesprek de datum en tijd van de bestelling en het ordernummer. Om een ​​snelle levering te garanderen, verwerken we alle bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst. La Natura Lifestyle BIO GmbH kan daarom niet garanderen dat een bestelling geannuleerd kan worden.

ZWITSERLAND

Online via onze Zwitserse website 10 werkdagen
Telefonisch via onze consumentenservice in Zwitserland 10 werkdagen

Onder een "werkdag" wordt elke dag verstaan ​​(met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen in Zwitserland, afhankelijk van het afleveradres). De termijn van 10 dagen begint op de dag dat de herroepingsverklaring is ontvangen; de termijn begint pas te lopen nadat u de bestelde artikelen heeft ontvangen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u:

1. Neem telefonisch contact op met de betreffende consumentenservice in Zwitserland. Onze consumentenservicenummers zijn:

Duits 071 634 81 21
Frans 071 634 81 25

2. Stuur een e-mail naar het volgende adres
service@dunkincaffe.com

Stuur de artikelen zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 10 dagen na de dag waarop u uw herroeping heeft ingediend, naar ons terug. Stuur de artikelen naar het adres dat u in de bevestigingsmail van uw herroeping heeft ontvangen. Voeg een kopie van de pakbon bij uw retourzending en bewaar uw ontvangstbewijs of retourbevestiging.

Stuur de artikelen binnen 10 dagen na uw annulering op eigen kosten en risico in dezelfde staat naar ons terug, waarin u ze heeft ontvangen.

U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de aankoopprijs van de artikelen en de verzendkosten voor uw bestelling (als het geretourneerde artikel niet defect is, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening).

We betalen je geld binnen 10 dagen na ontvangst van je annuleringsbericht terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de artikelen hebt gekocht. De terugbetaling vindt plaats in Zwitserse franken (CHF).

Wij accepteren geen annuleringen of retourneringen van artikelen die gebruikt of geopend zijn, met uitzondering van defecte artikelen.

De opzegging dient te worden verzonden naar:

dunkincaffe.com
La Natura Lifestyle BIO GmbH
Rennweg 18
6020 Innsbruck
E-mailadres: service@dunkincaffe.com