Algemene voorwaarden van LA NATURA LIFESTYLE BIO GMBH (stand november 2025)

1. Domein
   Op alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.
2. Contractpartijen, totstandkoming van het contract

De koopovereenkomst wordt gesloten met (voor Duitsland, Oostenrijk en de EU)

LA NATURA LIFESTYLE BIO GMBH
RENNWEG 18
AT-6020 INNSBRUCK
Telefoon: DE (+49) 08382 979 49 92 (+43) 055 232 29 60
E-mailadres: service@dunkincaffe.com

Door producten in onze webshop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in uw winkelwagen plaatsen en uw gegevens op elk moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling plaatst, met behulp van de correctietools die in het bestelproces worden aangeboden en uitgelegd. De overeenkomst komt tot stand wanneer u het aanbod voor de goederen in uw winkelwagen accepteert door op de bestelknop te klikken. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

3. Annuleringsbeleid

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Indien u in eenzelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld en wij de goederen niet gelijktijdig kunnen leveren, begint de herroepingstermijn op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste produkt fysiek in bezit krijgt.

Als de goederen gedurende een bepaalde periode regelmatig worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt. Als de herroepingstermijn verstrijkt op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten.

Zo kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen voor DE, AT en EU:

U kunt uw bestelling annuleren door ons schriftelijk (La Natura Lifestyle BIO GmbH, Dürne 76, 6842 Koblach, Oostenrijk) of per e-mail/telefoon hiervan op de hoogte te stellen. Om te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar service@dunkincaffe.com of Tel: DE (+49) 08382 979 49 92 AT (+43) 055 232 2960 onder vermelding van uw bestelnummer en de mededeling dat u uw aankoop annuleert.

Zo kunt u uw herroepingsrecht voor CH en LI uitoefenen:

U kunt uw overeenkomst herroepen door ons schriftelijk (Trendmail AG, t.a.v. Functional Food Grono GmbH, Schachenstrasse 80, 8645 Jona, Zwitserland) of per e-mail/telefoon hiervan op de hoogte te stellen. Om uw overeenkomst te herroepen, kunt u een e-mail sturen naar service@dunkincaffe.com of Tel: (+41) 0848 471 471. Vermeld daarbij uw bestelnummer en geef aan dat u uw aankoop annuleert.

U kunt uw aankoop niet annuleren door de goederen te weigeren of niet af te halen zonder ons gelijktijdig op de hoogte te stellen van uw herroeping. U bent aan de herroepingstermijn voldaan als u ons op de hoogte stelt van uw herroeping voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u uw aankoop herroept, dient u de goederen onmiddellijk en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, aan ons te retourneren. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Goederen kunnen niet zonder voorafgaande afspraak op ons adres worden afgeleverd of onder rembours worden verzonden.
Retourneren is voor eigen rekening. Als het pakket niet kan worden afgeleverd omdat u per ongeluk een onjuist adres in de bestelgegevens heeft ingevuld, zijn de retourkosten voor uw rekening.

Als u uw bestelling annuleert, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug. De enige kosten die u maakt bij het uitoefenen van uw herroepingsrecht zijn de retourkosten. Als u de levering van het pakket weigert of het niet ophaalt op het door u gewenste afleveradres (bijvoorbeeld een DHL Packstation), wordt het naar ons teruggestuurd en worden er € 5 retourkosten in rekening gebracht.
Wij zullen het bedrag onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terugbetalen. Wij mogen echter wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of deze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Voor deze terugbetaling gebruiken we – waar mogelijk – dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Mocht terugbetaling via dezelfde betaalmethode niet mogelijk zijn, dan nemen we contact met u op om een ​​alternatieve oplossing te vinden.

Bij aankoop van gebrekkige goederen – bijvoorbeeld goederen met materiaal- of fabricagefouten – zijn de regels van het kooprecht van toepassing. U kunt binnen 24 maanden na de leverdatum een ​​klacht indienen voor gebrekkige goederen door contact met ons op te nemen via Neem contact op met service@dunkincaffe.com.
Leg het probleem zo gedetailleerd mogelijk uit. Als de klacht terecht is en het defect niet kan worden opgelost zonder de goederen te retourneren, vergoeden wij de redelijke verzendkosten. Vergeet niet de goederen altijd in een goede verpakking te verzenden en bewaar de verzendbevestiging, het postbewijs met informatie over de verzendkosten en een eventueel trackingnummer.

Als u een reeds geplaatste bestelling wilt annuleren of verwijderen, kunt u ons een e-mail sturen met als onderwerp "Annulering" naar Stuur uw bestelling naar service@dunkincaffe.com of bel ons: DE (+49) 08382 979 49 92 AT (+43) 055 232 2960 CH (+41) 0848 471 471. In de e-mail/het telefoongesprek moeten de datum en tijd van uw bestelling en uw bestelnummer worden vermeld. Om een ​​snelle levering te garanderen, verwerken we alle bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst. La Natura Lifestyle BIO GmbH kan daarom niet garanderen dat een bestelling kan worden geannuleerd.

1. Contracttaal, opslag van contracttekst
   De taal waarin u de overeenkomst kunt sluiten is Duits. Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt de algemene voorwaarden ook op elk gewenst moment hier op deze pagina bekijken. Om veiligheidsredenen zijn uw eerdere bestellingen niet meer online beschikbaar.
2. Leveringsvoorwaarden
   Verzendkosten worden toegevoegd aan de vermelde productprijzen. Details over de verzendkosten vindt u bij de individuele aanbiedingen. Wij verzenden uitsluitend per post; afhalen is helaas niet mogelijk.
3. betalen
   In onze winkel zijn doorgaans de volgende betaalmethoden beschikbaar:

vooruitbetaling
Indien u kiest voor vooruitbetaling als betaalmethode, sturen wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

creditcard
Wanneer u uw bestelling plaatst, geeft u ons tevens uw creditcardgegevens door.
Nadat we uw identiteit als legitieme kaarthouder hebben geverifieerd, zullen we uw creditcardmaatschappij onmiddellijk verzoeken de betalingstransactie te initiëren. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij verwerkt en uw kaart wordt belast.

PayPal
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te betalen, moet u geregistreerd zijn bij PayPal of zich eerst registreren, uzelf authenticeren met uw inloggegevens en de betaalopdracht aan ons bevestigen. Nadat u uw bestelling in onze shop heeft geplaatst, vragen wij PayPal om de betalingstransactie te starten.
De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal verwerkt. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

1. Eigendomsvoorbehoud
   De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.
2. Transportschade
   Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meld deze dan onmiddellijk aan de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het niet melden van de schade of het niet opnemen van contact met ons heeft geen invloed op uw wettelijke rechten of de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. Uw medewerking helpt ons echter wel om onze eigen claims tegen de vervoerder of transportverzekeraar te doen gelden.
3. Garantie en garanties
   De wettelijke garantierechten zijn van toepassing. Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de webshop.
4. Alternatieve geschillenbeslechting
   De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Indien u vragen heeft over de algemene voorwaarden, kunt u contact opnemen met: service@dunkincaffe.com